Boomerang Bet problemer: innlogging, betaling, bonus og mobil

Du sammenligner Boomerang Bet med casinoet du brukte før, og opplever at innloggingsfeltet ikke reagerer eller at saldoen ikke oppdateres. Det vanligste problemet er at nettleseren holder på gamle data, og en enkel utlogging og innlogging på nytt løser ofte saken.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Når du prøver å logge inn på Boomerang Bet, kan skjermen vise at innloggingsforsøket ble avvist, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere feilede forsøk. www.boomerang-bet.co.no har samme innloggingsflyt som de fleste nettcasinoer, så feilen ligger oftest i det du skriver inn eller i nettleseren.

• Feil passord eller brukernavn, for eksempel på grunn av automatisk utfylling.
• For mange feilede forsøk på kort tid låser kontoen midlertidig.
• Gamle informasjonskapsler eller bufret innhold i nettleseren.
• Nettverket blokkerer eller behandler innloggingsforespørselen feil.
• Kontoen er allerede åpen i en annen fane eller på en annen enhet.

1. Logg ut av alle faner og åpne nettleseren på nytt før du prøver igjen.
2. Skriv inn brukernavn og passord manuelt for å unngå automatisk utfylling.
3. Sjekk at store bokstaver og spesialtegn er riktig skrevet.
4. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleserens innstillinger.
5. Bytt til en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke utvidelser.
6. Slå av eventuelle blokkere for annonser og sporing midlertidig.
7. Koble deg til et annet nett, for eksempel mobilnettet, og prøv på nytt.
8. Vent litt om kontoen er låst, og prøv innloggingen igjen etter en pause.
9. Bruk passordfunksjonen for glemt passord om du er usikker på innloggingen.
10. Noter eventuell feilkode eller melding du ser, slik at du kan gjengi den.
11. Kontakt supporten med brukernavn og feilmelding dersom låsen ikke gir seg etter flere forsøk.

Ta kontakt med supporten når du har prøvd de enkle stegene og fortsatt ikke kommer inn, og oppgi hvilken feilmelding du får.

Betaling avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket ikke kan gjennomføres fordi det ligger utenfor en grense på kontoen din. Grensene kan gjelde både hvor mye du kan sette inn og hvor mye du kan ta ut i løpet av en periode.

• Du har nådd en innskudds- eller uttaksgrense som er satt på kontoen.
• Beløpet er under eller over det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har valgt en betalingsmåte som ikke støtter beløpet du prøver på.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse før uttak.
• Saldoen er bundet til en pågående bonus med egne uttaksvilkår.

1. Les meldingen som vises i betalingsvinduet, og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Åpne kontoopplysningene og se hvilke grenser som er aktive for deg.
3. Reduser eller øk beløpet slik at det faller innenfor grensen for en enkelt transaksjon.
4. Vent til neste periode dersom du har nådd en tidsbestemt grense.
5. Bytt til en annen betalingsmåte som støtter beløpet du vil bruke.
6. Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført før du prøver uttak igjen.
7. Avslutt en aktiv bonus dersom det er den som holder saldoen bundet.
8. Prøv betalingen på nytt etter at du har justert beløpet og betalingsmåten.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen slik at supporten ser hva som står.
10. Unngå å gjenta det samme avviste beløpet flere ganger, da det bare gir nye avvisninger.
11. Kontakt supporten dersom grensen ikke stemmer med det du ser på kontoen.

Kontakt supporten når du har justert beløpet og fortsatt får avslag, og legg ved skjermbildet av meldingen.

Velkomstbonus eller free spins mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spins dukker ikke opp på kontoen. Ofte skyldes det at en betingelse for tilbudet ikke var oppfylt da du satte inn.

• Innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert på kontoen.
• Du valgte en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du har allerede brukt et velkomsttilbud tidligere.
• Innskuddet var lavere enn det som kreves for bonusen.
• Bonuskoden ble skrevet feil eller ikke lagt inn i det hele tatt.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt eller brukt.
2. Les hvilke betingelser som gjelder for velkomstbonusen og free spins.
3. Sjekk at innskuddet ble gjort etter at du aktiverte bonusen.
4. Bekreft at betalingsmåten du brukte, er godkjent for bonusen.
5. Se om innskuddet var stort nok til å utløse tilbudet.
6. Skriv bonuskoden på nytt i det angitte feltet dersom en slik kode kreves.
7. Vent litt og oppdater kontosiden for å se om bonusen registreres.
8. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene du oppfylte.
10. Unngå å sette inn på nytt før supporten har svart, da det kan påvirke saken.
11. Kontakt supporten med skjermbildene dersom bonusen fortsatt ikke er synlig.

Kontakt supporten når du har sjekket vilkårene og bonusen ikke er registrert, og send med dokumentasjon på innskuddet.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

På telefonen kan Boomerang Bet vise en hvit side, henge i lastingen eller stoppe spillene midt i en runde. Slike feil skyldes oftest nettleseren, nettverket eller minnet på telefonen.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data eller for mange åpne faner.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange apper som kjører i bakgrunnen.
• En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper innholdet.
• Nettstedet er utilgjengelig fordi det oppdateres eller har teknisk feil.

1. Oppdater siden i mobilnettleseren og se om innholdet kommer frem.
2. Bytt mellom mobilnett og wifi for å utelukke nettverksproblemet.
3. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
4. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i mobilnettleseren.
5. Slå av blokkering av annonser og sporing midlertidig.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Start telefonen på nytt og åpne Boomerang Bet igjen.
8. Hold nettleseren oppdatert til nyeste versjon.
9. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele nettstedet eller ett spill.
10. Noter hvilken side og hvilket spill som feiler, og hva som står på skjermen.
11. Kontakt supporten dersom feilen fortsetter på flere nettverk og i flere nettlesere.

Kontakt supporten når feilen vedvarer etter at du har byttet nett og nettleser, og beskriv hva som skjer på skjermen.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke én oppdatert nettleser med egne innstillinger for Boomerang Bet, og å logge ut og inn på nytt når noe virker unormalt.