Epicbet bonus: slik løser du vanlige problemer med kontoen

«Hvorfor er Epicbet bonusen ikke på kontoen min?» Dette er spørsmålet mange spillere stiller når de ser at saldoen eller gratisspinnene mangler. Den vanligste årsaken er at et vilkår i bonusen eller kontoen ikke er oppfylt, for eksempel manglende verifisering eller en kampanjekode som ikke er registrert.

Personlig verifisering (KYC) som ikke blir godkjent

Når du logger inn, kan du se at verifiseringen står som «under behandling» eller at dokumentene dine er avvist. Dette skjer ofte fordi bildene er uklare, navnet ikke stemmer med registrerte opplysninger, eller fordi et dokument mangler. Før du laster opp på nytt, sjekk at alle opplysninger er riktige, og bruk Epicbet bonus for å se hvilke krav som gjelder for din konto.

• Bildet er tatt i dårlig lys eller er uskarpt.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
• Deler av dokumentet er skjult eller beskåret.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som etterspørres.

1. Ta nye bilder av dokumentet med god belysning og hele dokumentet synlig i rammen.
2. Sørg for at navn, fødselsdato og dokumentnummer er lett leselig.
3. Last opp dokumentet på nytt i den delen av kontoen som gjelder verifisering.
4. Vent på en bekreftelse, og hold øye med eventuelle meldinger i kontoen.
5. Hvis du har lastet opp flere ganger uten hell, ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som skjer.
6. Ikke opprett en ny konto for å omgå verifiseringen – det kan forsinke saken ytterligere.

Kontakt kundestøtten hvis du har prøvd flere ganger og fortsatt får avslag, eller hvis du ikke får noen tilbakemelding.

Spill som ikke laster på mobilen

På mobilen kan du oppleve at spillets vindu blir stående svart, at det fryser, eller at nettsiden ikke åpner seg i det hele tatt. Dette skyldes ofte nettverksproblemer, nettleseren eller at spillsiden ikke er optimalisert for telefonens skjerm.

• Ustabil internettforbindelse eller dårlig dekning.
• Nettleseren har mange faner åpne eller er utdatert.
• Spill som ikke støtter mobilvisning.
• Mellomlagrede data eller informasjonskapsler som forstyrrer.
• Strømsparingsmodus som begrenser nettleseren.

1. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til Wi-Fi, og prøv igjen.
2. Lukk unødvendige faner og start nettleseren på nytt.
3. Slett mellomlagrede data og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av strømsparingsmodus midlertidig mens du spiller.
5. Prøv et annet spill for å se om problemet gjelder hele nettstedet eller bare ett spill.

Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er registrert

Etter at du har registrert deg og gjort et innskudd, kan du oppdage at bonusen eller gratisspinnene ikke vises på kontoen. Dette kan skyldes at en kampanjekode ikke er brukt, at innskuddet ikke er registrert, eller at bonusen ikke er aktivert i kontoen.

• Kampanjekoden ble ikke skrevet inn i riktig felt ved registrering eller innskudd.
• Innskuddet er ikke fullført eller er avvist.
• Bonusen krever en egen aktivering i kontosaldoen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Spillkontoen er ikke fullt verifisert.

1. Logg inn og sjekk om det ligger en aktiv bonus som venter på aktivering.
2. Se gjennom innskuddet i kontohistorikken for å bekrefte at det er registrert.
3. Hvis du har en epicbet casino bonus code, skriv den inn på nytt i det angitte feltet før du bekrefter.
4. Sjekk at du ikke har brukt en epicbet promo code som allerede er knyttet til en annen konto.
5. Fullfør verifiseringen av kontoen hvis den ikke er ferdig, siden bonusen ofte holdes tilbake til den er godkjent.
6. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi kampanjekoden og tidspunktet for innskuddet.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket historikken og aktivert den manuelt.

En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene er å lese vilkårene for bonusen før du gjør innskuddet, og sørge for at kontoen er fullt verifisert på forhånd. Da unngår du forsinkelser med både uttak og bonus.